Hai una domanda da fare? Prima di contattarci leggi attentamente le nostre domande e le relative risposte, se non trovi quello che cercavi contattaci immediatamente a questo indirizzo e-mail: info@lacabanaviaggi.com oppure al nostro numero di telefono 0585/775057
Come posso prenotare?
Per la prenotazione consulta la nostra pagina dedicata Come prenotare
Come posso essere sicuro di avere concluso correttamente la prenotazione?
La prenotazione deve ritenersi conclusa e garantita a tutti gli effetti quando riceverai via e-mail oppure tramite fax il nostro contratto di viaggio firmato con l'acconto oppure il saldo pari all'importo stabilito. Il contratto di compravendita utlizzato avrà nella intestazione la voce "Conferma di prenotazione"
Come posso pagare il viaggio?
Per i pagamenti abbiamo due soluzioni, il bonifico bancario oppure il metodo PayPal, per informazioni precise rimandiamo alla sezione Come Prenotare
Conclusa la prenotazione come posso ritirare i documenti di viaggio per la mia vacanza?
I documenti di viaggio verranno inviati via e-mail oppure se richiesto via fax, nel caso in cui i documenti di viaggio venissero confezionati con plastica o cartoncino dal Tour Operator vi verranno spediti gratuitamente presso un indirizzo che indicherete al momento della prenotazione
Conclusa la prenotazione posso modificarla?
Dopo aver confermato la prenotazione nel caso venga richiesta la modifica dovrai contattarci telefonicamente oppure alla nostra e-mail, il nostro staff dovrà verificare insieme al tour operator la disponibilità e l'eventuale costo di modifica. Ogni tour operator presenta regolamentazioni differenti per le modifiche totali o parziali di pratica, vi rimandiamo quindi a consultare le condizioni generali poste nel retro del catalogo cartaceo o digitale del tour operator che fornirà i servizi del pacchetto vacanza. La Cabana Viaggi non applicherà per questo tipo di operazioni alcuna spesa di gestione modifica
Conclusa la prenotazione posso essere rimborsato nel caso in cui non potessi partire?
In caso di cancellazione per motivi personali dovrai contattarci tempestivamente, il nostro staff calcolerà consultando il tour operator e le regole generali di contratto poste alla fine del catalogo la penale da applicare. Generalmente le condizioni di cancellazione hanno una scaletta di penali che calcola una percentuale in base alla data di cancellazione, ad esempio 10% entro i 30 giorni dalla partenza ecc.
Una volta calcolata la penale esatta se nel pacchetto è compresa un'assicurazione annullamento è possibile aprire un sinistro presso quest'ultima per richiederne il rimborso. L'assicurazione annullamento viene inclusa obbligatoriamente da alcuni tour operator nel pacchetto vacanza, altri lasciano al cliente la facoltà di decidere di assicurasi contro eventuali annullamenti
Se dovessi avere dei problemi organizzativi durante la vacanza come posso fare?
Se riscontri problematiche di tipo organizzativo durante la vacanza dovrai contattarci immediatamente via telefono al nostro numero 0585/775057 durante i nostri orari di apertura comunicandoci tutte le informazioni necessarie per poter eventualmente risolvere il problema, il nostro staff ti seguirà con competenza contattanto il tour operator e cercando di risolvere la situazione
